refund policy

Política de reembolsos

Respecto a las devoluciones es importante aclarar lo siguiente:

Razones para reembolsos

  1. Retracto    Para casos de retracto podrá hacerlo en un plazo no superior a 3 días hábiles. Pasada está fecha no se realizarán reembolsos.
  2. Tiempo de espera    Si no se cumplió con el plazo de entrega establecido, podrá hacer uso del derecho de retracto.

No dará derecho a reembolso aquellos programas que hayan sido entregados y/o transcurridos los 3 días desde su fecha de compra del servicio. Además, si en estos días la persona se registra en la aplicación, pero no realiza su proceso de ingreso en un plazo máximo de 21 días, su cuenta será dada de baja liberando el cupo retenido.

Costo asociado a tu devolución

Si la persona desististe de su compra dentro del plazo establecido, es importante aclarar que se descontará un 10% del valor pagado. Este descuento se realiza porque trabajamos con cupos limitados y al momento de realizar la compra de un servicio ya estás utilizando uno de estos cupos. Además, se consideran los costos administrativos.

Solicitud de reembolso

En caso de cumplir con los requisitos, puedes realizar clic aquí para completar la solicitud y rellenar una breve encuesta para mejorar nuestro servicio.

Plazo de devolución

Una vez recibida tu solicitud, se revisará la información y en un plazo no superior a 72 horas se enviará un correo electrónico con la resolución.

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